La mediazione creativa ha acquisito, negli ultimi anni, una crescente importanza nell’ambito della gestione dei conflitti. Spostando il focus dal problem solving al problem setting tramite una comunicazione proficua e inclusiva che implichi il reciproco riconoscimento degli attori, questo approccio permette infatti di allargare la cornice del confronto e di pervenire a una decisione quanto più possibile condivisa. Il Laboratorio di politiche è da sempre impegnato nello studio della gestione creativa dei conflitti, ed è parte della direzione del Master di II livello in Gestione dei Conflitti e dei processi decisionali complessi, il cui obiettivo è fornire agli studenti le competenze necessarie all’adozione di questo tipo di approccio nella risoluzione dei conflitti.